Können Sie nicht drucken, überprüfen Sie bitte folgendes (teilweise sind Windows-Systemkenntnisse erforderlich):

• Leuchtet eine LED am Drucker rot, überprüfen Sie ob ein Papierstau vorliegt und entfernen Sie Papierreste (alle Klappen öffnen, Schächte herausnehmen, eventuell auch Toner und Trommel herausnehmen).
• In Ihrem Druckerhandbuch wird die Bedeutung der LED erklärt. Folgen Sie den entsprechenden Informationen zu den Warnleuchten. Eventuell müssen Sie Toner oder Trommel (Drum) tauschen.
• Leuchten die LED am Drucker grün, versuchen Sie eine Windows Testseite zu drucken. Wenn das funktioniert, liegt der Fehler vermutlich bei der Druckerzuordnung in CGM MEDXPERT (Kapitel Stammdaten – Druck Punkt: Formulardruck). Aktualisieren Sie den Drucker und Druckerschächte unter 2-5-1 (siehe oben "Druckereinrichtung" und überprüfen Sie die Zuordnung für betroffene Formulare oder Befunde. Wollen Sie eAU oder eVU drucken, dann muss der Drucker in den Windows-Druckereinstellungen als Standarddrucker definiert sein.
• Kann keine Testseite gedruckt werden, öffnen Sie die Druckerwarteschlange. Überprüfen Sie, ob der Drucker vielleicht angehalten oder offline ist (Klick links oben auf "Drucker" in der Wartschlange).
• Überprüfen Sie das Druckerkabel (Anschluss PC-seitig und Drucker-seitig ab- und wieder anstecken; nicht einfach nur daran rütteln).
• Nehmen Sie den Drucker einige Minuten vom Stromnetz (Stromkabel ziehen) und probieren Sie danach erneut, eine Testseite zu drucken.
• Starten Sie den Windowsdienst für die Druckwarteschlange neu (Windows-Systemsteuerung, Verwaltung, Dienste, rechter Mausklick auf "Druckwarteschlange" und wählen Sie "Starten" oder "Neu starten") und drucken Sie erneut eine Testseite
• Sind alle Bemühungen erfolglos, wenden Sie sich bitte an unser HELP CENTER oder an die Hotline des Druckerherstellers.