FAQ

Es sind keine erfassten Impfungen vorhanden

Der e-Impfpass wird sich erst schrittweise mit Impfeinträgen füllen. Konsultieren Sie daher immer den Papier-Impfpass Ihres Impflings, um eine möglichst vollständige Impfhistorie zu erhalten, und dokumentieren Sie Impfdaten auch im Papier-Impfpass.

Scan funktioniert nicht

Einige Impfstoffpackungen enthalten mehrere Codes. Vergewissern Sie sich, dass Sie den korrekten quadratischen DataMatrix-Code scannen.

Stellen Sie sicher, dass sich der gesamte DataMatrix-Code im Kamerafeld befindet.

Impfstoff wird in der Impfstoffsuche nicht gefunden

Scrollen Sie nach unten, um alle Ergebnisse der Impfstoffsuche zu sehen

Stellen Sie sicher, dass es sich um einen in Österreich aktuell zugelassenen Impfstoff handelt

Impfschema nicht vorhanden

Vergewissern Sie sich, dass Sie den passenden Impfstoff ausgewählt haben.

Im Zweifelsfall lassen Sie das Impfschema leer, um mit der Erfassung der Impfung fortzufahren.

Bearbeiten des Impfeintrages nicht möglich

Markieren Sie den entsprechenden Eintrag in der Übersicht und klicken Sie auf den Bearbeiten Button .

Wenn der Bearbeiten Button inaktiv ist, handelt es sich um keinen von Ihnen erstellten Impfeintrag. Impfeinträge, die von anderen Ärzten erstellt wurden, können Sie nicht bearbeiten.

Aufruf des Moduls bringt Fehler

Kontrollieren Sie, ob es einen aktiven Dialog mit dem eCard-System gibt

Hilfestellungen bei Problemen

Hier finden Sie weitere Informationen und unser Online-Tutorial. Beachten Sie zudem auch unsere Tipps und Tricks für die Organisation und Durchführung der Corona-Schutzimpfung.

Bei Fragen wenden Sie sich an unser HELP CENTER unter 050818-120 oder per E-Mail an medxpert.support@ais-at.cgm.com.